Het concept is het antwoord op de vraag waarom een website er zo uit ziet als hij er uit ziet. ‘Daarom’ of ‘Omdat het mooi is’ zijn voor mij op die waarom-vraag geen voldoende antwoord. Het concept is een vertaling van (de vraag of de wens of het werk van de) klant naar een website. Dat gaat niet alleen over vorm, maar ook over inhoud, over hoe de website ‘voelt’, en hoe de bezoeker er doorheen navigeert.